Veelgestelde vragen

Online via de webshop, telefonisch met een adviseur op +31 (0)577 456 040, of persoonlijk in de showroom in Uddel. Op de pagina Bestellen staan alle stappen op een rij.

Voor wijzigingen of het annuleren van een bestelling neem je zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via +31 (0)577 456 040 of ishop@fonteyn.nl. Voor retourvoorwaarden zie Retourneren.

Direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De factuur volgt automatisch per e-mail na levering. Handig voor je administratie of garantie.

iDEAL, GiroPay, Sofort Banking, MasterCard, Visa, Mister Cash en PayPal. Alle methoden zijn gratis, behalve PayPal: daar geldt een klein percentage van het orderbedrag.

Alle prijzen op fonteyn.nl zijn voor consumenten weergegeven in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten verschillen per product, afmeting, gewicht en bezorglocatie en worden tijdens het bestelproces berekend.

Betalingen via iDEAL, GiroPay, Sofort Banking, creditcard en Mister Cash worden direct verwerkt. Bij bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra het bedrag op de rekening van Fonteyn staat.

Voor de meeste producten geldt levering via GLS binnen enkele werkdagen. Grotere producten worden via de eigen Fonteyn bezorgservice geleverd, meestal binnen 2 tot 2,5 weken.

Voor de meeste producten geldt levering via GLS binnen enkele werkdagen. Grotere producten worden via de eigen Fonteyn bezorgservice geleverd, meestal binnen 2 tot 2,5 weken.

Verzendkosten verschillen per product, afmeting, gewicht en bezorglocatie en worden tijdens het bestelproces berekend. Voor grote producten zoals spa's, tuinhuizen en veranda's volgt een prijsopgave op maat.

Voor diverse producten is optionele montage of installatie beschikbaar. De adviseur informeert je over de mogelijkheden, voorwaarden en eventuele meerkosten bij je bestelling.

Voor producten die via de Fonteyn bezorgservice worden geleverd, wordt vooraf een afspraak ingepland voor plaats, datum en moment. Zo weet je precies wanneer de bezorger langskomt en kun je zorgen dat iemand thuis is. Bij GLS-zendingen kun je via de Track and Trace-link je voorkeur opgeven of de zending omleiden naar een afhaalpunt.

Voor de uitgebreide voorwaarden en het volledige retourproces zie de pagina Retourneren. Onze klantenservice helpt je graag bij vragen over je specifieke bestelling.

Voor de uitgebreide voorwaarden en het volledige retourproces zie de pagina Retourneren. Onze klantenservice helpt je graag bij vragen over je specifieke bestelling.

De afhandeling van een eventuele restitutie wordt na goedkeuring opgepakt door de klantenservice. Zie de pagina Retourneren voor de volledige procedure.

De garantie verschilt per productgroep. Op tuinhuizen geldt bijvoorbeeld andere garantie dan op spa's of veranda's. Op de productpagina staat de specifieke garantietermijn vermeld. De volledige garantievoorwaarden vind je in de algemene voorwaarden.

Meld dit zo snel mogelijk en in elk geval binnen 7 werkdagen na ontvangst. Stuur enkele duidelijke foto's mee en je ordernummer. Fonteyn zoekt dan snel een passende oplossing zoals vervanging, reparatie of restitutie.

's Werelds grootste outdoor showroom staat in Uddel: Meervelderweg 52, 3888 NK. 35.000 m² aan tuinhuizen, veranda's, spa's, sauna's, tuinmeubelen, barbecues en buitenkeukens.

De showroom is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. Voor afwijkende openingstijden rond feestdagen, zie de pagina Showroom.

Bel +31 (0)577 456 040, mail naar ishop@fonteyn.nl of kom langs in de showroom in Uddel. Bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00.