W. van der Tuuk

Goeie indruk,maar zowel levering en aflevering maakt het net niet volledig. Eerste ontmoeting: Adviseur liet op zich wachten omdat ondersteuning vergeten was te melden dat op het moment niemand kon adviseren. Overleg en keuze over blokhut verliep prima. De voorkennis die we hadden over het model en vragen hierover gesteld werd soms met derden goed beantwoord. Koop was accoord en toelichting over levering prima uitgelegd. Levering van het pakket werd niet op plaats gebracht. Chauffeur en wij verschilden van mening. Achterweg welke toegang biedt en ook door bestelbussen wordt gebruikt zal te smal zijn geweest volgens chauffeur. De plaats waar het is neergelegd hebben wij met een aanhangwagen het pakket weggehaald. (Hiervan zijn naderhand foto,s over deze situatie getoond aan jullie adviseur). Verder ontbrak het dakleer en hoeksteunen en waren 3 tal beschadigingen aan het houtwerk. Hierover gebeld en tot een oplossing voor ontbrekende onderdelen gekomen.Beschadigde hout hebben wij geaccepteerd om de voortgang in het bouwen niet te laten stagneren. Compensatie voor de ontbrekende produkten was prima maar het laten ophalen wat niet werd vergoed wat ik geen geen meerwaarde vindt. Algemene indruk adviseurs is prima. Vanuit de organisatie voldoende (beetje meer loyaliteit naar de klant zou prettig zijn) Ik geloof dat wanneer het pakket door de fabrikant of derden zonder mankement was geleverd ik een geheel tevreden klant was. Mijn positieve insteek, durf ik en zal ik de organisatie Fonteyn als prima durven promoten en weergeven als een tevreden klant. Ik hoop dat mijn opmerkingen en opbouwende kritiek kan bijdragen aan verbeteractie of doelstelling .
Email : ishop@fonteyn.nl
Plaatsnaam : Zwolle
Buitengewoon genieten!
Veilig betalen met iDeal Veilig betalen met Visa Veilig betalen met Mastercard Veilig betalen met Mistercash Veilig betalen met Sofort Veilig betalen met Paypal