Hans Voets

Perfect. In de winkel werden we goed geholpen, terwijl de kinderen bezig gehouden werden. Na aflevering werd een probleem geconstateerd, hetgeen altijd mogelijk is, maar bij Fonteyn gaan ze daar uitermate professioneel mee om. Wat ook als prettig werd ervaren, is het feit dat we de gehele transactie (voorlichting/aankoop/afstemmen levering/afhandeling klacht/oplossen/nabellen) met 1 persoon (Lisette) hebben gedaan. Dus geen callcenter of 5 keer doorverbonden worden enzo. Wij zijn zeer tevreden en bij een volgende grote aankoop voor in de tuin gaan wij zeker terug naar Fontyen, ondanks dat wij op 130 kilometer afstand wonen van de winkel. We hebben de spullen in de winkel gekocht. Echter wel eerst een selectie gemaakt op de website, welke zeer goed verzorgd, en up to-date is. Was zeer goed. Binnen 1 week werd geleverd, zoals afgesproken tijdens de aankoop. Chauffeur belde dat hij er aankwam en heeft goed geholpen bij het naar binnen dragen. Er was een probleem met een gedeelte van de lounge set. Dit hebben we besproken met Lisette, die meteen actie ondernam. Er werd zonder meer een hele nieuwe set aangeboden, die (voor ons ideaal) op zaterdagochtend werd afgeleverd. De mannen van Fonteyn hebben helpen uitpakken en ook nog gekeken of de nieuwe set dezelfde problemen vertoonde, hetgeen niet de zaak was. Dit is echt superservice, wat je tegenwoordig helaas niet al te vaak meer meemaakt. Enkele dagen na de levering van de nieuwe set, werden we nog nagebeld door Lisette of alles naar tevredenheid is.
Email : matthijs@fonteyn.nl
Bestelgemak : 5
Levering : 5
Aftersales : 5
Buitengewoon genieten!
Veilig betalen met iDeal Veilig betalen met Visa Veilig betalen met Mastercard Veilig betalen met Mistercash Veilig betalen met Sofort Veilig betalen met Paypal