H.J. v.d. Poll

De door mij gewenste maat van een prieel was niet aanwezig in het assortiment van Fonteyn. Verkoper Bouke Bouma heeft mij op zeer duidelijke en prettige wijze een gewezen op de mogelijkheid 2 priëlen aan elkaar te koppelen en zodoende tot een eindproduct te komen die volledig aan mijn wensen voldeed. Bij Karwei heerst de slogan:"Geen punt voor Kawei". Hier gold: "Geen punt voor Bouke". Zoals eerder gemeld was de aflevering niet compleet. Direct zegde Bouke telefonisch e.e.a. te onderzoeken en mij terug te bellen. Binnen 30 minuten belde hij terug met mededeling dat een gedeelte was blijven staan met de toezegging dat dezelfde dag nalevering zou plaats vinden. Hetgeen ook naar alle tevredenheid werd waargemaakt. Ook hier gold weer: "Geen punt voor Bouke". Het feit dat Bouke later belde met de vraag of alles goed was opgelost werd tevens door mij op prijs gesteld. De kwaliteit van een bedrijf kun je niet meten wanneer alles gladjes verloopt. Dit kun je pas meten wanneer iets fout gaat en vervolgens de wijze waarop e.e.a. wordt opgelost. Het eindcijfer uitstekend is dus hier zeer zeker op zijn plaats. Inmiddels heb ik zonder aarzelen 2 belangstellenden voor een dergelijk prject verwezen naar Fonteyn. Geen ervaring met de site. Na gebruik van het woord prieel in Google Fonteyn gevonden. Vervolgens persoonlijk bedrijf bezocht en bestelling afgewikkeld. Levering vond plaats op vooraf afgesproken datum. De aflevering was niet volledig. Na een telefoontje naar Bouke Bouma, de verkoper die de bestelling had geaccepteerd, werd nog dezelfde dag op zeer bevredigende wijze dit probleempje opgelost. Zoals gemeld heeft alles plaats gevonden in de showroom en niet via de site en heeft klantenservice hierin geen bemiddeling gehad. Wel uiterst vriendelijk en deskundig te woord gestaan door de dames van de balie op enkele vragen bij binnenkomst.
Email : matthijs@fonteyn.nl
Bestelgemak : 5
Levering : 5
Aftersales : 5
Buitengewoon genieten!
Veilig betalen met iDeal Veilig betalen met Visa Veilig betalen met Mastercard Veilig betalen met Mistercash Veilig betalen met Sofort Veilig betalen met Paypal